3月18日上午，市自然资源和规划局党组书记、局长贾同国带队走进12345政务服务便民热线现场，接听市民来电，开展现场办公。活动中，贾同国现场解答了群众关心的房产登记过户、项目建设审批、土地规划等7个方面问题，并对2件已办结事项进行满意度回访，现场倾听民声、回应关切。  

在随后召开的座谈会上，贾同国表示，12345热线是政府联系群众的“民心线”，也是改进工作的“风向标”。他结合2025年以来全局热线办理情况指出，当前群众诉求主要集中在商品房开发、产权市场、城乡规划等领域，反映出部分领域监管、政策宣传和工单办理质效仍需提升。他强调，要以此次活动为契机，聚焦突出问题，强化重点领域监管，加大政策宣传力度，优化工单办理机制，压实责任、形成闭环，切实推动从“解决一个问题”向“解决一类问题”转变。

下一步，市自然资源和规划局将持续深化“未诉先办”机制，依托热线数据精准研判民生需求，推动治理关口前移，不断提升群众满意度和获得感。

                                                                           供稿：局办公室