4月10日，市自然资源和规划局党组书记、局长贾同国带队参加“领导干部走进12345”热线现场办公活动，现场受理并回访群众诉求，重点就小区设施配套、乡村道路规划等10个热点问题进行政策解答，对2件已办结事项进行满意度回访，赢得市民好评。

现场办公结束后，市自然资源和规划局与市政务保障中心进行座谈交流。贾同国强调将从三方面提升热线办理质效：一是强化首接负责制，建立快速研判机制，对职责事项立即办理，非职责事项当日转办；二是实行三级响应机制，紧急问题第一时间现场处置，共性事项纳入政策优化清单；三是构建“未诉先办”预警体系，依托诉求大数据分析预判民生堵点，推动治理关口前移。

    市自然资源和规划局将以此次活动为契机，持续优化民生诉求办理机制，切实将群众关切转化为提升自然资源管理效能的实践动力。

                                                                 供稿：局办公室（信访）