近期，按照全市自然资源和规划工作视频会议精神，结合全市行政审批服务工作会议要求，局驻政务服务大厅窗口以建设学习型科室为方向，聚焦“高效办成一件事”目标定位，持续擦亮窗口优质服务品牌。一是学习规章制度，强化服务作风。组织科室人员从现场管理、服务交流、物品摆放、仪容仪表等方面进行学习，严肃工作纪律，提高服务质量。二是梳理工作系统，压实工作职责。对窗口日常工作运行所用的规划建设管理系统、政务服务系统、建设用地供应管理系统等相关业务系统进行梳理，明确具体操作人员，加强规范使用，提高工作效能。三是夯实基础业务，聚焦能力提升。组织人员对进驻规划、土地、矿保、测绘等业务服务指南及相关法律法规进行再学习，同时就规划条件、规划选址、划拨土地协议出让、矿产资源开采许可等事项办理问题与相关科室加强沟通对接，进一步提高工作人员依法依据履职技能，提升窗口服务满意度，助推营商环境优化。

    2024年以来，窗口共受理各类业务102件，其他办件146件，咨询76件，答复满意率100%。

                                                                   供稿：局驻政务服务大厅窗口